Når dit fly bliver forsinket, kan det forstyrre dine rejseplaner betydeligt. Heldigvis har du som flypassager rettigheder, der beskytter dig og giver mulighed for kompensation. Ifølge EU-forordningen 261/2004 har du ret til kompensation på mellem 1.850 kr. og 4.500 kr., hvis din flyforsinkelse medfører en ankomst til din destination mere end tre timer senere end planlagt. Dette gælder, så længe du har tjekket ind til tiden, og forsinkelsen skyldes flyselskabet.
Derudover har du ret til måltider og forfriskninger, hvis du venter to timer eller mere i lufthavnen. Hvis forsinkelsen varer længere end fem timer, kan du vælge at afbryde rejsen og få billetprisen refunderet.
Har du oplevet en fly forsinkelse? Slip for ventetid, kommunikation med flyselskabet og retssags gebyrer. Hos FlySag udbetaler vi nemlig din kompensation, fratrukket vores salær, inden for 24 timer efter du har oprettet din sag!
Håndtering af flyforsinkelser:
Når dit fly er forsinket, er der nogle vigtige skridt, du bør tage for at sikre, at du får den kompensation, du er berettiget til:
- Gem alle relevante dokumenter: Sørg for at beholde din reservationsbekræftelse og eventuelle kvitteringer for udgifter.
- Ekstra dokumentation: Tag billeder af afgangstavler og gem screenshots af kommunikation med flyselskabet.
- Ankomsttidspunkt: Noter det præcise tidspunkt for ankomst til din destination (det tidspunkt, hvorpå flypersonalet åbnede den første dør på flyet efter landing).
- Måltider og forfriskninger: Bed flyselskabet om at betale for dine måltider og forfriskninger under ventetiden.
- Overnatning: Hvis forsinkelsen kræver en overnatning, skal flyselskabet betale for hotel og transport til og fra lufthavnen.
Hvornår har du ret til kompensation?
Din ret til kompensation afhænger af flere faktorer, herunder hvor meget forsinkelsen er, og hvor lang din flyrejse er. Generelt gælder følgende regler:
- Flyvninger på 1.500 km eller derunder: Mindst to timers forsinkelse.
- Flyvninger inden for EU på mere end 1.500 km og andre flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km: Mindst tre timers forsinkelse.
- Alle andre flyvninger: Mindst fire timers forsinkelse.
Derudover skal flyet enten have afgang fra en EU-lufthavn eller ankomme til en EU-lufthavn med et EU-flyselskab for at være dækket af EU-forordningen.
Usædvanlige omstændigheder og kompensation
Der er visse situationer, hvor flyselskabet ikke er forpligtet til at udbetale kompensation. Disse kaldes “usædvanlige omstændigheder” og omfatter:
- Usædvanlige vejrforhold som udgør en sikkerhedsrisiko.
- Terror, militærkup og politisk uro der påvirker sikkerheden.
- Flyveforbud fra Air Traffic Control.
- Akut sygdom eller ildebefindende hos en passager.
- Strejker blandt flyvelederne.
Kompensationens beløb
Mængden af kompensation, du kan modtage, afhænger af flyvningens længde og forsinkelsens varighed:
| Rejsens distance | Din forsinkelse | Kompensation |
|---|---|---|
| Under 1.500 km. | +3 timer eller aldrig kommet frem | 1.850 kr. |
| 1.500-3.500 km.* | +3 timer eller aldrig kommet frem | 3.000 kr. |
| Over 3.500 km. | 3-4 timer | 2.250 kr. |
| Over 3.500 km. | +4 timer eller aldrig kommet frem | 4.500 kr. |
* Denne sats gælder også for flyvninger inden for EU på over 3.500 km.
Ved forsinkelser på over fem timer kan du også vælge at få refunderet billetprisen.
Flysag og din kompensation
Hos FlySag sørger vi for, at du får din kompensation hurtigt og nemt. Når du har udfyldt dine flyoplysninger og indsendt din sag til os, udbetaler vi din kompensation inden for 24 timer, fratrukket vores salær. Dette betyder, at du kan få dine penge hurtigt og uden besvær, mens vi håndterer alt det administrative arbejde og eventuelle retsager.
Læs mere om vores udbetaling og salær her
Læs mere om os og vores koncept her